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2014年度中國汽車售后服務滿意度發(fā)布(四)

根據調查數據顯示,2014年品牌4S店售后服務客戶保持率(71%)和推薦率(57%)繼續(xù)下滑。4S店不再是廣大車主唯一選擇,客戶逐漸流向了交通位置便利和價格優(yōu)惠的快修連鎖店、汽修廠,尤其是購車3年以上的客戶4S店售后流失比例達41%以上,且呈上升趨勢。

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2014-09-24

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