2014年3月15日新《消費者權(quán)益保護法》開始實施，《家用汽車產(chǎn)品維修、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》已經(jīng)實施一年，但是汽車領(lǐng)域的投訴依然不容樂觀，截止到2014年12月5日，全國消協(xié)組織投訴與咨詢系統(tǒng)共受理有關(guān)汽車的投訴10,945件，接受汽車咨詢1,708起。12月12日，中國消費者協(xié)會主持召開了部分汽車企業(yè)代表參加的汽車行業(yè)維權(quán)座談會，向參會企業(yè)通報了本年度各大汽車品牌的投訴情況，并且督促企業(yè)加快解決尚未結(jié)案的投訴。中國消費者協(xié)會后續(xù)會向涉及投訴、特別是投訴量大的企業(yè)發(fā)函，聯(lián)合地方協(xié)會重點推進典型案件的解決，并將視情況于2015年3月15日國際消費者權(quán)益日期間通過大眾媒體向社會公眾進行披露。第一批企業(yè)為：一汽豐田、一汽大眾、上海大眾、大眾中國、長安福特、北京現(xiàn)代、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)悅達起亞、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致、奧迪、奔馳、比亞迪、寶馬、廣汽本田、捷豹路虎、東風(fēng)本田。