首先聲明我并非水軍。所有講述均以人格擔(dān)保為事實(shí)，請各位車友引以為戒。喜歡斯巴魯這個(gè)品牌已經(jīng)很多年，終于在2013年7月購置一臺(tái)斯巴魯森林人，至今為止已行駛3萬多公里。在使用1年多時(shí)間后就曾經(jīng)出現(xiàn)過電瓶虧電現(xiàn)象，無法點(diǎn)火。隨后叫了道路救援服務(wù)進(jìn)行接電，后續(xù)使用正常。在今年9月初出差去外地時(shí)，再次發(fā)生電瓶虧電無法點(diǎn)火。由于地處鄉(xiāng)村，覺得叫救援服務(wù)耗時(shí)費(fèi)力，所以就直接換了一個(gè)電瓶?；刂貞c后想去4S店刷一下ECU。以保證車輛各方面正常。去之前先打電話到斯巴魯重慶南坪店咨詢。南坪店工作人員回復(fù)如果換過電瓶需要清洗節(jié)氣門，清洗節(jié)氣門+刷ECU價(jià)格是180元。由于本人上班在江北，所以為圖方便就到斯巴魯渝北店進(jìn)行維護(hù)。到店說明情況后。一位名叫鄭小燕的工作人員，給我的報(bào)價(jià)為刷ECU價(jià)格為240元。這我就奇怪了，清洗節(jié)氣門+刷ECU才180。單純刷ECU反而要240（這個(gè)服務(wù)定價(jià)也不知道是哪個(gè)被驢踢了腦袋的人想出來的）。我說我咨詢過南坪店的售后，那我還不如做清洗節(jié)氣門+刷ECU。價(jià)格還要便宜點(diǎn)。這位鄭小姐告訴我，清洗節(jié)氣門不包含刷ECU。我就奇怪了，都是斯巴魯4S店，為什么服務(wù)內(nèi)容會(huì)不同。我很質(zhì)疑。當(dāng)時(shí)鄭小姐很不耐煩的當(dāng)著我的面給南坪的工作人員打電話（開著免提，是免提喲）?，F(xiàn)摘取部分雙方對話：鄭：:你們那邊刷ECU好多錢？（這時(shí)候說的是只刷ECU)南：幾十塊錢，最多100塊，收別個(gè)太多也不好的鄭：你想清楚哈，你們要是這樣收費(fèi)，我要給你們主管打電話的，你把那個(gè)**給我喊過來南：已經(jīng)被唬住了，然后麻利兒的喊人去了此時(shí)南坪已經(jīng)換了個(gè)人接電話鄭：先是說了我車子的情況（不多做贅述）然后說：你們那邊清洗節(jié)氣門要刷ECU嗎？南：是撒鄭：那清洗節(jié)氣門好多錢？（多聰明的鄭小姐，已經(jīng)不問單純刷ECU了，而是直接問清洗節(jié)氣門多少錢？）南：180..............得到這樣的答復(fù)后，鄭小姐很不情愿的指揮下面的工作人員開始為我的車子服務(wù)。估計(jì)鄭小姐很后悔開著免提和對方講話。對話的內(nèi)容估計(jì)也是她始料未及的。情緒已經(jīng)由之前的趾高氣揚(yáng)轉(zhuǎn)化到了不耐煩，想早點(diǎn)打發(fā)了事。 在這里，我首先想說說鄭小姐。我們作為斯巴魯?shù)挠脩簦侥@里來是想讓您為我們用戶服務(wù)的，不是來看你使喚員工的。您是多大的領(lǐng)導(dǎo)都和我們沒關(guān)系。不需要在顧客面前表演你的權(quán)力。其次，不管是對待客戶或者是自己的員工，態(tài)度都要好一點(diǎn)，這是一個(gè)人起碼的修養(yǎng)。善待別人等于善待自己。再者，作為一個(gè)品牌，售后報(bào)價(jià)如此混亂，這未免傷害了像我這樣擁護(hù)斯巴魯?shù)挠脩?。都說斯巴魯是純進(jìn)口車，維護(hù)保養(yǎng)貴。像你們這樣的做法，不單純是貴，恐怕以后保養(yǎng)維修，各位用戶還要貨比三家。說了這么多，只是希望自己喜歡的品牌能越做越好，也請斯巴魯?shù)母吖賯儯軌蜿P(guān)注并重視售后的問題。