前幾天俺自帶著機(jī)油機(jī)濾到家門口的愛義行做保養(yǎng)，和對(duì)方的接待人員說明來意，對(duì)方說，自帶機(jī)油機(jī)濾，工時(shí)費(fèi)120元（用愛義行自賣的機(jī)油145元送機(jī)濾，工時(shí)免費(fèi)）。俺說，自帶機(jī)油機(jī)濾，街邊店只要10?錢工時(shí)費(fèi)，俺是因?yàn)檫^去一直在你們這里做維修保養(yǎng)，所以才來找你們的。再說，俺還有你們的免工時(shí)費(fèi)的卡。對(duì)方說，免工時(shí)費(fèi)，你必須得用店里的材料，自帶材料的，不能免工時(shí)費(fèi)。看在你是老顧客的面上，最低給你80元吧。俺覺得這80元也太貴啦，打算到別的店去，不在這里換了。

這時(shí)走過來一個(gè)人，對(duì)俺說，他是這里的維修經(jīng)理，有什么事跟他說。邊說邊指了指胸前戴的小牌牌，上面確實(shí)有維修經(jīng)理的字樣，于是俺又跟他說了一遍。

前些日子，在新浪的伊蘭特論壇，看到版主阿土司長更換正時(shí)皮帶的一個(gè)帖子，里面詳細(xì)列出了更換的項(xiàng)目和價(jià)格：

　　換正時(shí)系統(tǒng)手工費(fèi)：400元（我連續(xù)N年在店里上保險(xiǎn)、修車已經(jīng)是白金會(huì)員，手工費(fèi)減半）　　可變氣門正時(shí)皮帶：210元　　可變氣門正時(shí)皮帶漲緊總成：85元　　正時(shí)皮帶惰輪總成：99元　　V型皮帶：35元　　動(dòng)力轉(zhuǎn)向機(jī)油泵V型皮帶：23元　　空調(diào)泵V型皮帶：50元　　張力輪（空調(diào)皮帶2.0）128.24元　　合計(jì)：1030.24元　　折扣：200元　　最后實(shí)付：830元

今年2月，俺在伊蘭特的一個(gè)專修店里更換了正時(shí)皮?，對(duì)照了一下，覺得比阿土司長在4S店更換的項(xiàng)目少了點(diǎn)，擔(dān)心沒換全。俺已經(jīng)更換的項(xiàng)目是：

　　正時(shí)皮帶CE 194.4

　　漲緊輪CHCEDC 78.3 　　惰輪 91.3 　　皮帶 32.3

　　工時(shí)費(fèi) 350

比較之后，覺得可能這三項(xiàng)沒換：

　　動(dòng)力轉(zhuǎn)向機(jī)油泵V型皮帶：23元　　空調(diào)泵V型皮帶：50元　　張力輪（空調(diào)皮帶2.0）128.24元

為了大家看的明白，俺整了個(gè)表，其中藍(lán)色框中的項(xiàng)目可能是專修店沒有做的，愛義行的維修經(jīng)理說張力輪不用換，那剩下的就是兩條皮帶了。

由于不懂車，到底是不是換少了項(xiàng)目，俺不知道。俺想，愛義行是修車的連鎖店，過去又常在電視里面指點(diǎn)大家修車，問問他們，應(yīng)該沒錯(cuò)。于是俺便把以上的情況向這位維修經(jīng)理說了，向他咨詢是不是應(yīng)該換。

這位維修經(jīng)理在沒進(jìn)行查看俺車子的情況下就說，4S店換正時(shí)皮帶，一般就是換一條正時(shí)皮帶，其它都不給換。你應(yīng)該還需要換3條皮帶，那個(gè)張力輪，比較貴，你不用換。這樣吧，你在我們這兒換3條皮帶（哪3條皮帶沒有告訴俺），500元，機(jī)油機(jī)濾，我們就免費(fèi)給你做了。俺上了點(diǎn)年紀(jì)，記不住帖子里面的價(jià)格，只是?得換3條皮帶500元還是太貴了，想不在這里換走人了。

那個(gè)維修經(jīng)理看出了俺的疑問，開導(dǎo)俺說，一條皮帶一百多，再加上工時(shí)，500元不貴。俺覺得，愛義行是正經(jīng)單位，收費(fèi)都是有標(biāo)準(zhǔn)的，又開在小區(qū)門口，以附近鄰居為客源，應(yīng)該不會(huì)胡來，所以也就答應(yīng)在他們店里進(jìn)行保養(yǎng)。那個(gè)維修經(jīng)理又看了看俺的剎車片，說前面有一個(gè)剎車片有點(diǎn)薄了，一并換了吧。俺問換這個(gè)要多少錢，對(duì)方說，420元。由于對(duì)此沒概念，所以俺也沒說什么。

車子保養(yǎng)期間，俺去超市買東西，所以，他們的保養(yǎng)過程，俺沒看見?；貋碇螅囈驯ｐB(yǎng)完，告訴我總共920元，俺什么都沒說，痛痛快快刷卡付費(fèi)。

回到家，上網(wǎng)做保養(yǎng)記錄，順便一查才知道，即使需要更換皮帶，也只需要換2條皮帶，而不是3條。按照4S店的價(jià)格，2條皮帶73元，難道這工時(shí)費(fèi)竟然要427元？曾經(jīng)在長城的一個(gè)維修點(diǎn)換過后剎車片，查了下記錄，人家只收了160元。同樣是換剎車片，愛義行居然比長城貴了260元。這也差的?多了吧。

越想越不解，于是俺給愛義行打電話咨詢，大概說了一下俺要問的問題后，接電話的服務(wù)員說，這事算投訴，正歸她們管。沒多大功夫，回龍觀店的一個(gè)自稱是店里負(fù)責(zé)人的女同志打來電話，說她不在店里但是已經(jīng)向店里問了情況，他們是給換了3條皮帶。俺跟女經(jīng)理說，現(xiàn)在的問題是，根據(jù)以上俺跟維修經(jīng)理所說，只有兩條皮帶需要更換，憑什么要把我剛剛更換了半年多的那條皮帶也給換了？另外，退一步講，就算三條皮帶全換了，4S店的材料費(fèi)價(jià)格也不過是108元，工時(shí)費(fèi)竟然高達(dá)392元。經(jīng)反復(fù)交涉，該女同志堅(jiān)持說她們的收費(fèi)沒問題。她解?說，這是因?yàn)樗麄兊牧慵M(jìn)貨價(jià)比4S店貴，工時(shí)費(fèi)比4S店不便宜，有的項(xiàng)目甚至還貴。至于為什么應(yīng)該換兩條皮帶而換了三條皮帶，沒有說法。雙方溝通了半個(gè)多小時(shí)，也沒有達(dá)成一致意見。最后，這位女經(jīng)理說，她已經(jīng)下班了，第二天到店里了解一下情況后，再給俺回個(gè)電話?？墒?，到現(xiàn)在已經(jīng)四天過去了，也沒有消息。

女經(jīng)理的回答徹底顛覆了俺原來知道的4S店修車最貴，但質(zhì)量有保障，連鎖店比路邊店貴，質(zhì)量相對(duì)有保證的，大事修車找4S店，日常小保養(yǎng)找連鎖店的觀念。

俺想，大家在4S店修車，圖的是零配件、修理項(xiàng)目、修車質(zhì)量有保證，在路邊店修車圖便宜。而俺們?cè)趷哿x行修車既不便宜，零配件、修理項(xiàng)目、修車質(zhì)量不像4S店那樣有保障，還有什么可圖的呢？看來還以后車子再保養(yǎng)或修車時(shí)，還真得好好想想去哪里做了。

這件事俺很氣憤，之所以氣憤，是因?yàn)閻哿x行辜負(fù)了俺對(duì)它的信任。俺像大多數(shù)車主一樣，不懂車，為了不上當(dāng)受騙，盡管愛義行修車比其他店貴些，俺還是選擇到他們這里來修車。但沒想到，他們居然是如此對(duì)待信任他們的客戶?？窗巢欢嚕涣私庑星?，就來欺騙俺，不僅在價(jià)格上蒙騙，在保養(yǎng)項(xiàng)目上也蒙騙。

俺雖然不懂車，不了解行情，但是相信有懂車的人，有了解行情的人，大家可以來點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)。

俺把這經(jīng)過寫出來，算是給那些和俺一樣對(duì)愛義行充滿信任的人們提個(gè)醒吧。