我買車前別人說比亞迪質(zhì)量很差，我也不相信。以為汽車之家里車黑比車主多。

現(xiàn)在我買了比亞迪S7，我信了，我后悔了。特寫此文告誡后來者，慎重考慮比亞迪

買車到現(xiàn)在1個月左右了，陸陸續(xù)續(xù)發(fā)生了很多故障，有的是提車后當(dāng)場發(fā)生的，有的是近幾天發(fā)生的。有的毛病小，有的毛病大。都有不少。特意歸類做了一個表格，供車主參考。

我之前的帖子回顧

S7 PLUS 購車一個月繼離合異響故障后 又出【極其大量】漏水現(xiàn)象

http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-3059-50259571-1.html

S7 1檔升2檔異響 2檔升3檔頓挫 冷車起步竄車

http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-3059-50070103-1.html

下面是我詳細的購車經(jīng)過，期間可以看出迪之杰4S的服務(wù)態(tài)度是差到了極點

本人于2015年12月27日在寧波迪之杰新能源4S店訂購比亞迪S7PLUS 旗艦版 棕色汽車一輛。當(dāng)時于貴店銷售部經(jīng)理劉先生簽訂訂車協(xié)議，于2016年1月31日前提車，并贈送原廠腳踏、貼膜、腳墊、香水、擋泥板、方向盤套等物品，負責(zé)退還全部定金。

在20多天漫長的等待中迪之杰沒有打來一個電話告知顧客車輛的情況如何了。眼看1月底就要到了還不清楚是否有車，我主動打電話詢問了情況。由于我的訂單銷售經(jīng)理簽訂后轉(zhuǎn)給了貴店一名叫于春艷的銷售員處理。我之后都是聯(lián)系于春艷來溝通情況、處理問題的。第一次打電話時于春艷告訴我可能月底之前不會到車了大概是叫我做好思想準(zhǔn)備。又過了幾天于春艷告訴我月底肯定不會到車了，叫我辦理退款手續(xù)好了。我表示理解，既然4s訂不到車那就退款好了，第二天就把退款需要的材料通過順豐快遞寄了過去。又隔了一天貴店收到快遞后，于春艷打電話告訴我車子又有了廠家已經(jīng)發(fā)貨了大概1月底的時候可以到讓我不用退款了。我再次表示理解，既然車子可以到，那就沒必要辦理退款了，也就讓于春艷停止辦理退款手續(xù)了。1月31日訂車合同上提車的最后期限到了，我還是沒看到有車。于是打了于春艷電話，她告訴我車子明天（2月1日才能到），并且讓我3號去提車。并解釋道新車要做PDI（出廠前檢查）本來2號可以提車的，但現(xiàn)在年底比較忙，讓我保險一點3號再過去提車。我又一次表示理解，雖然已經(jīng)超出了訂車協(xié)議中規(guī)定的最后期限了。（事后了解到PDI檢測，需要4S店工作人員和顧客一起到場才可以，每檢測一個項目需要4S店工作人員和顧客簽字確認。迪之杰店在我沒有到場的情況下私自做了PDI檢測已經(jīng)購車流程）到此提車的事情結(jié)束了，雖然4S的服務(wù)不是很周道，但也沒弄出什么讓人難以接受的問題。

2月2日由于我擔(dān)心提車時沒有合格證白跑一趟（我居住離迪之杰4S店50公里遠的地方），特地打電話問了于春艷。結(jié)果令我擔(dān)心的事情真的發(fā)生了，于春艷告訴我說，合格證不一定有，不僅合格證沒有，連送的膜和腳踏也沒有（年底膜沒人貼了，腳踏倉庫沒貨了，就算有貨也沒人給你裝）。這下我可不答應(yīng)了，沒有合格證車子就不能上牌，不能辦理保險，等于是一輛不能上路的車，那你4S店弄一輛不能開的車給我算什么意思呢？還有膜和腳踏年前不能安裝到位，需要我年后再跑一趟，那我一來一去100多公里路，還要請假，這費時又費力損失由誰來承擔(dān)呢？迪之杰4S叫我再理解他們一次，我說之前訂車的時候已經(jīng)理解你們3次了，不能每次都讓我來理解你們，你們也要理解一下客戶的心情啊!之后經(jīng)過一番協(xié)商（協(xié)商過程中給于春艷銷售員、銷售經(jīng)理劉先生打了不下5、6個電話）劉經(jīng)理打包票承諾3號提車時一定有合格證并同意我提出的贈送200維修券作為補償。作為來去需要100公里路，還要請假來說，這200元一份都沒多要。合情合理!

2月3日，我前往寧波迪之杰比亞迪4S店提車。到店后看見我要提的S7停在店門口，車身表面積滿了長途運輸后留下的灰塵。過了半個小時于春艷匆匆趕來給了我一把鑰匙讓我先看一下車，我發(fā)動了一下引擎，試了試車里的各種開關(guān)（由于是靜止的所以沒能試出來轉(zhuǎn)向燈不會自動回位），開關(guān)了一下各扇車門。當(dāng)天下午交完了車款、辦理各項手續(xù)后，迪之杰4S店的工作人員帶我們?nèi)ド吓?，在上牌路上我發(fā)現(xiàn)左轉(zhuǎn)向燈不會自動回位。當(dāng)時就告知了迪之杰4S店的工作人員，他也確認了這個問題，并告訴我這是個小問題，等下回去讓售后拆開轉(zhuǎn)向開關(guān)重新裝一下就好了，我當(dāng)時覺得問題也不大就覺得相信迪之杰4S店工作人員的話。等辦理完車牌、購置稅等手續(xù)后開回4S店，找到他們前臺，告知我今天提車后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向燈不靈需要維修，前臺居然支支吾吾的小聲告訴我現(xiàn)在維修的人沒有要我先找賣我車的銷售。當(dāng)時于春艷已經(jīng)回家，我打電話給她，她委托另一位銷售一個小伙子幫我處理問題。這名小伙子不知道從哪里找來一位BYD的維修人員給我做檢查。這名維修人員僅僅試了一次就告訴我轉(zhuǎn)向燈是好的（正好他試的一次是正常的）并用訓(xùn)誡的口吻告訴我是我轉(zhuǎn)彎的時候幅度太小了轉(zhuǎn)向燈沒感應(yīng)到。我告訴他我不是第一天開車了，轉(zhuǎn)向燈什么情況下會自動回位我清楚的，你再試一下看看。該名維修工又一次開打左轉(zhuǎn)向燈，方向向左打死，然后回正。這次轉(zhuǎn)向燈沒有跳掉。維修工隨即用輕蔑的語氣告訴我”哦，那就是壞了嘛。我現(xiàn)在也修不了，沒貨了。你年后再來吧“我對此結(jié)果表示不認可，維修工根本沒拆開轉(zhuǎn)向燈開關(guān)檢查了一下看看里面到底什么情況，是不是需要更換零件，也行只是單純的接觸不良呢？（當(dāng)時已經(jīng)4點了，我懷疑是過年了，又臨近下班維修工不愿意拆開維修了）你怎么能僅憑簡單的打方向來確定一定是需要更換零件的毛病呢？這名維修工沒有回答我的問題，只是揚長而去，并大手一揮頭也不回的留下一句話”那你找銷售去好了”。比亞迪的4S店竟是用這樣的態(tài)度來對待顧客，我無法接受。無奈只好繼續(xù)打于春艷的電話，于春艷又托人找來一名“大胡子”維修工過來。(期間在店里等了10來分鐘) “大胡子”維修工先是簡單檢查了一下，確定了問題的確存在，然后二話不說直接原地大力轉(zhuǎn)方向盤，一下往左打，一下往右打。這打方向盤的力度和速度一點都不亞于電視里放的賽車比賽。比如往左打方向的時候身體先微微右傾做出一副蓄力的架勢，然后向左扭轉(zhuǎn)身體，腰馬合一力量從腰傳遞到手，一氣呵成一下子往左打死，方向機發(fā)出DUANG的一聲!往右打方向亦是如此。這還不算，在一左一右打方向之后，再用手掌用力拍擊轉(zhuǎn)向燈開關(guān)數(shù)次發(fā)出PA PA PA的響聲。如此反復(fù)差不多了弄了有3分鐘之久。我見他如此賣力的“操”車，也不見轉(zhuǎn)向燈有所改善，實在心疼我車，便讓他下車。這時新車的轉(zhuǎn)向機已經(jīng)讓迪之杰比亞迪4S店的人弄壞了。對于這名“大胡子”維修工的操作我都不像用修車來形容它，簡直就是搞破壞。試問修車有這種不分青紅皂白直接原地猛打方向，猛拍轉(zhuǎn)向燈開關(guān)的修法嗎？也不知道他猛拍轉(zhuǎn)向燈開關(guān)的想法是什么？是懷疑內(nèi)部接觸不好？即使讓他拍好了，那這樣也是治標(biāo)不治本的。沒想到比亞迪的售后竟是如此的不專業(yè)，竟是如此的忽悠顧客。

我看4S今天實在是修不好車了，那就談?wù)勝r償?shù)膯栴}的，畢竟我花錢買的是一輛好車，4S你卻給我一輛壞車，這叫我如何過年啊。結(jié)果銷售各種扯皮，各種不清楚。銷售告訴我他們經(jīng)理已經(jīng)回家過年了，正在飛機上電話打不通，他們沒法做主。我說你們說說你們經(jīng)理之前碰到這種問題是怎么處理的？銷售弱弱的告訴我”那一般都是給人家修修好“這一說我更來氣我說”現(xiàn)在的關(guān)鍵就是你們修不好啊，要是修好了我還找你們銷售干嘛“”你就說你們經(jīng)理以前遇上這種提了新車又不能給人修好的毛病是怎么賠償?shù)摹颁N售又一次弱弱的說到”那我也不清楚，每個銷售情況不一樣的“又扯皮了一會兒，協(xié)商陷入了僵局，這時由于“大胡子”維修工在弄過我車后把車停在了別人車位后面，別人車倒不出來了，需要我過去移一下。等我移車回來，發(fā)現(xiàn)迪之杰比亞迪4S店一個人都沒了，走了個精光。剩我一個人孤零零在店里。我就想問問比亞迪這就是你們所說的“精誠服務(wù)“嗎？問題都還沒處理完，協(xié)商到一半，你們比亞迪4S店的員工人先跑的一個都不剩了是什么意思。

再次無奈，只能先回家?；丶衣飞衔倚旭傇?29國道上，發(fā)現(xiàn)方向有點問題，跑直線的時候車子一下往左偏，一下往右偏，需要反復(fù)修正才能開直。這時坐在副駕上的同學(xué)問我“你開車怎么方向盤一直動來動去的，開直線嘛，方向盤把正就是把正好了，不用一直動來動去的“我告訴他這車方向可能有點問題。在直線上我試了試車子開正之后松開方向盤，很快車子就要偏離出車道了，而且有時往左有時往右，很明顯。這是我才知道這車的方向機已經(jīng)被之前那個“大胡子”維修工打壞了。（因為迪之杰比亞迪4S店維修前我開去上牌的路上一切正常，并沒有感覺到方向有偏的情況）就這樣駕駛著一輛轉(zhuǎn)向燈有故障，方向還不靈的汽車小心翼翼的開到了家里。當(dāng)天晚上我另外一位同學(xué)也試了這車，也感覺出這車的方向有問題，而且無論是40KM/S的速度行駛還是掛D檔不踩油門慢速挪移，方向都會歪。用我同學(xué)的話說就是”我車方向我都沒動它的自己就往中間的白線上靠了“。提車的后的第三天我同事也試了一下我的車也說方向有問題，一下左偏，一下右偏的。

在之后幾天的用車過程中陸陸續(xù)續(xù)發(fā)現(xiàn)了不少問題，其中需要維修的多達13項(后附清單)從車門裝歪到影響行車安全的變速箱異響，從沒有天線到涉及欺詐消費者的車身存在大面積拋光現(xiàn)象，到現(xiàn)在甚至還出現(xiàn)了嚴重的大量漏水情況。我對比亞迪的信心從一開始的信任已經(jīng)一步步掉到了失望。

這就是你們比亞迪所宣稱的“技術(shù) 品質(zhì) 責(zé)任“嗎？

技術(shù)？就是你們比亞迪維修工的只會原地擰方向盤，用力打轉(zhuǎn)向燈開關(guān)的技術(shù)嗎？

品質(zhì)？就是你們比亞迪車子買了才半個月，就出現(xiàn)轉(zhuǎn)向燈不靈、方向機修壞、變速箱異響、車門裝歪、內(nèi)飾多處異響、一半車身有拋光痕跡的品質(zhì)嗎？

責(zé)任？就是你們比亞迪4S員工只會扯皮，只會一味讓顧客妥協(xié)，協(xié)商到一半人先全部都跑光的責(zé)任嗎？

特寫此文希望比亞迪能進一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高對旗下4S店的管控。也希望后來的消費者能認清比亞迪以及其4S店的真實面目，再三思慮后再考慮購買比亞迪的產(chǎn)品！