開(kāi)啟新零售時(shí)代：一汽-大眾數(shù)字化品牌零售中心正式揭幕

11月1日，一汽-大眾大眾品牌廣州數(shù)字化品牌零售中心揭幕暨一汽大眾超級(jí)APP上線儀式在廣州正佳廣場(chǎng)隆重舉行。共同開(kāi)啟了一汽-大眾大眾品牌的“新零售時(shí)代”。作為一汽-大眾大眾品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步，廣州數(shù)字化品牌零售中心和一汽大眾超級(jí)APP高度運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維、數(shù)字化技術(shù)，打造線下線上全新零售模式，以用戶(hù)思維驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的體驗(yàn)升級(jí)。

當(dāng)前，新生代消費(fèi)群體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電商的影響下，逐漸形成了“線下體驗(yàn)、線上購(gòu)買(mǎi)”的新型消費(fèi)行為，并愈發(fā)需要便捷化、數(shù)字化、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。面對(duì)消費(fèi)變革，一汽-大眾從用戶(hù)視角和互聯(lián)網(wǎng)思維出發(fā)，以數(shù)字化技術(shù)和開(kāi)放的社區(qū)式文化驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商4S店模式的變革創(chuàng)新。廣州數(shù)字化品牌零售中心改變了與消費(fèi)者的地理距離、心理距離，來(lái)打造更便捷、愉悅、數(shù)字化、社群化的購(gòu)物體驗(yàn)。

數(shù)字化品牌零售中心

區(qū)別傳統(tǒng)4S店，廣州數(shù)字化品牌零售中心進(jìn)駐繁華商圈——正佳廣場(chǎng)，近距離接觸消費(fèi)者生活，讓消費(fèi)者在休閑娛樂(lè)時(shí)就可直接到店體驗(yàn)，極大地減少了用戶(hù)的時(shí)間和交通成本。如果消費(fèi)者有購(gòu)車(chē)意向，可在開(kāi)放式洽談區(qū)一站了解產(chǎn)品配置和購(gòu)買(mǎi)金融方案，還可通過(guò)線上下單，實(shí)現(xiàn)了邊購(gòu)物邊買(mǎi)車(chē)的便捷體驗(yàn)。

在產(chǎn)品體驗(yàn)上，廣州數(shù)字化品牌零售中心致力于為用戶(hù)打造沉浸式的數(shù)字化交互空間。店內(nèi)采用全球先進(jìn)的數(shù)字設(shè)備，為消費(fèi)者提供最直觀真實(shí)、多人共享的沉浸式體驗(yàn)：例如在數(shù)字化體驗(yàn)區(qū)，用戶(hù)可通過(guò)OLED屏互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)物與屏幕的交互體驗(yàn)，讓用戶(hù)沉浸在用車(chē)真實(shí)場(chǎng)景中，個(gè)性化獲取最真實(shí)的觀感；全車(chē)系體驗(yàn)區(qū)則利用數(shù)字化投影技術(shù)，讓消費(fèi)者在有限空間內(nèi)能直觀地了解到全車(chē)系的每一款產(chǎn)品；而AR互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，消費(fèi)者可用平板電腦掃描店內(nèi)展車(chē)，便捷地獲取車(chē)型配置信息和性能數(shù)據(jù)。

一汽大眾超級(jí)APP

在便捷服務(wù)方面，一汽大眾超級(jí)APP集成了40+項(xiàng)功能模塊，覆蓋用戶(hù)從知曉、選車(chē)、購(gòu)車(chē)、用車(chē)、回店到再購(gòu)，為用戶(hù)提供用車(chē)場(chǎng)景全覆蓋的精細(xì)化服務(wù)。在車(chē)聯(lián)網(wǎng)方面，一汽大眾超級(jí)APP具備先進(jìn)的智能互聯(lián)功能，讓用戶(hù)實(shí)時(shí)管理車(chē)輛信息，盡享科技帶來(lái)的便利生活。

面對(duì)當(dāng)今用戶(hù)多樣化的出行需求，一汽大眾超級(jí)APP還具備眾多貼心周到的車(chē)主專(zhuān)屬便捷服務(wù)：在維保預(yù)約服務(wù)方面，用戶(hù)可在超級(jí)APP上選擇心儀服務(wù)顧問(wèn)，實(shí)時(shí)了解維修進(jìn)度；一汽大眾超級(jí)APP與諸多服務(wù)商進(jìn)行異業(yè)合作，推出了“e代駕”等服務(wù)，還可進(jìn)行停車(chē)位查詢(xún)、充電樁查詢(xún)。

與此同時(shí)，基于對(duì)消費(fèi)群體的深刻洞察，一汽大眾超級(jí)APP還具有較強(qiáng)社交屬性的數(shù)字化渠道，塑造了用戶(hù)高互動(dòng)的社區(qū)生態(tài)：“社區(qū)”功能，讓用戶(hù)與用戶(hù)可實(shí)現(xiàn)無(wú)縫高頻交流，還能自主打造個(gè)性化的興趣圈層；此外，用戶(hù)還可與專(zhuān)家24h零距離接觸，實(shí)現(xiàn)車(chē)主提問(wèn)，經(jīng)銷(xiāo)商專(zhuān)家技師快速、專(zhuān)業(yè)實(shí)時(shí)解答。  

廣州數(shù)字化品牌零售中心和一汽大眾超級(jí)APP，是一汽-大眾推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步，也是一汽-大眾從車(chē)輛及服務(wù)提供商，向數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商轉(zhuǎn)變的重要一步。未來(lái)，一汽-大眾將以更加開(kāi)放的心態(tài)和思維，加快數(shù)字化布局，為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更便捷、更高效的品質(zhì)服務(wù)。