非常時期“菲”凡關(guān)懷 英菲尼迪抗擊戰(zhàn)“疫”在行動

疫情擋不住溫情，隔離阻不斷溫暖。在這個不平常的春節(jié)里，全國各地、各行各業(yè)同心協(xié)力抗擊疫情。作為一名企業(yè)公民，豪華汽車品牌英菲尼迪始終秉承“以人為本”的理念，立足人文視角，重視每個人的價值。從車主、客戶到經(jīng)銷商、員工，英菲尼迪以切實(shí)行動，為每個人獻(xiàn)上“菲”凡關(guān)懷，為打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)綿薄之力。

與車主同行 關(guān)懷無憂

身處各地的車主始終是英菲尼迪關(guān)心、掛念的親密家人。為此，英菲尼迪希望通過一系列安心舉措，讓廣大車主無憂度過非常時期。

即日起，英菲尼迪為前來保養(yǎng)愛車的車主提供精準(zhǔn)預(yù)約服務(wù)，最大限度提升保養(yǎng)效率，以縮短車主在店時間；同時，為有需要的車主提供上門取、送車服務(wù)，預(yù)約符合防疫健康標(biāo)準(zhǔn)的司機(jī)前往車主指定位置進(jìn)行服務(wù)，減少車主的用車之憂。

另外，英菲尼迪著力保障24小時道路救援等售后服務(wù)，及時響應(yīng)每位車主的需求。在金融方面，英菲尼迪將為有還款壓力的車主提供14天車貸還款延期，減輕經(jīng)濟(jì)之憂。

與客戶同行 服務(wù)無憂

面對疫情，英菲尼迪積極響應(yīng)國家減少出行的號召，充分發(fā)揮數(shù)字化智能零售技術(shù)優(yōu)勢，打造以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的在線銷售新模式。英菲尼迪通過移動營銷平臺“車型功能介紹”功能、構(gòu)建汽車之家智能展廳和微信視頻講車等新渠道，為客戶提供足不出戶便能全景選車的便捷服務(wù)。在購車消費(fèi)上，客戶同樣可以選擇在線訂單傳送與在線交車流程，表單將以郵寄方式送達(dá)。

對于有進(jìn)店選車需求的客戶，英菲尼迪在提供貼心服務(wù)的同時，還將全力保障每位客戶的健康出行與安全試車。英菲尼迪將確保經(jīng)銷商店全部區(qū)域每日消毒清潔，接待人員符合健康標(biāo)準(zhǔn)且佩戴口罩等防護(hù)用具，同時，試駕車中經(jīng)常與皮膚接觸的部位也做到每次使用必消毒，讓客戶看車、試車、選車放心無憂。

與經(jīng)銷商同行 互信無憂

作為“忠實(shí)伙伴、親密家人”，英菲尼迪高度關(guān)注經(jīng)銷商的經(jīng)營情況。為減輕疫情對經(jīng)銷商帶來的影響，英菲尼迪將進(jìn)一步加強(qiáng)對經(jīng)銷商的支持，尤其大力支援湖北等特殊地區(qū)經(jīng)銷商的經(jīng)營工作。

由于疫情影響各地復(fù)工時間，英菲尼迪及時調(diào)整銷售目標(biāo)與政策，為經(jīng)銷商提供庫存貼息支持，并根據(jù)疫情影響程度，推出減免經(jīng)銷商批售金融利息、延緩支付期限等舉措。同時，基于疫情對一線銷售人員收入產(chǎn)生較大影響的現(xiàn)狀，英菲尼迪協(xié)助經(jīng)銷商給予一線銷售顧問相應(yīng)補(bǔ)貼，助力銷售人員減輕財(cái)務(wù)壓力、共渡時艱。

與員工同行 健康無憂

為守護(hù)每一位“英菲人”的健康，英菲尼迪以嚴(yán)防嚴(yán)控之勢，切實(shí)開展員工關(guān)愛行動，全力做好疫情防控工作，消減員工在工作中的后顧之憂。

在上崗前，英菲尼迪提前了解員工在春節(jié)假期的出行情況及健康狀況，并準(zhǔn)備符合標(biāo)準(zhǔn)的口罩、體溫計(jì)和消毒液等防護(hù)用品，保障工作順利開展。在工作中，英菲尼迪為員工制定了標(biāo)準(zhǔn)化流程，例如上下班途中需正確佩戴口罩；減少集中開會，并控制會議時間；傳閱文件后均需洗手等。從走出家門的一刻起，英菲尼迪就陪伴員工左右，全天候、全方位守護(hù)員工安全。

此外，后勤保障對員工健康同樣至關(guān)重要。英菲尼迪的辦公、公共區(qū)域及辦公用品等每日均安排專人多次清潔消毒，并定期對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行消毒，保障公共衛(wèi)生。

沒有被禁錮的城，只有隔不開的愛。面對疫情，英菲尼迪始終堅(jiān)守以人為本的理念，用“菲”凡關(guān)愛與積極行動溫暖每一個人，與廣大車主、客戶、經(jīng)銷商以及員工一起，守望相助、共克時艱，為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量，共同期待無限的未來！