對(duì)伙伴的全心呵護(hù)，一汽馬自達(dá)推出“四大關(guān)愛行動(dòng)”

連日來，新冠肺炎疫情持續(xù)不斷，大家都積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，沒事盡量不出門。但眼看延長(zhǎng)后的春節(jié)假期即將結(jié)束，大家都得面臨復(fù)工，對(duì)于那些想要買車的朋友，以及有提車、維修、保養(yǎng)等需求的車主來說，此時(shí)心里必定十分擔(dān)憂。

對(duì)于汽車廠商來說，這個(gè)時(shí)候如何想用戶之所想、為消費(fèi)者做好服務(wù)，恰恰是一種綜合實(shí)力的體現(xiàn)。為了給客戶創(chuàng)造一個(gè)安全、放心的購(gòu)車以及售后服務(wù)環(huán)境，解決大家出門的顧慮，一汽馬自達(dá)秉承“全心伙伴”的服務(wù)宗旨，特別在復(fù)工之際推出“四大關(guān)愛行動(dòng)”。

關(guān)愛行動(dòng)一：安全升級(jí)，讓客戶放心

一汽馬自達(dá)嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)健委的防疫要求，將科學(xué)的防疫標(biāo)準(zhǔn)和流程落實(shí)到各銷售服務(wù)店。

營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)做到各區(qū)域全面消毒，并對(duì)店內(nèi)當(dāng)日在崗所有工作人員進(jìn)行健康公示，使用一次性護(hù)具，做好車輛清潔及消毒，全面消除隱患，以最高的防疫標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)恭候客戶到來。

同時(shí)還提供了預(yù)約維保服務(wù)，客戶可提前預(yù)約專時(shí)、專人服務(wù)，各經(jīng)銷店將以最快捷的服務(wù)，縮減客戶在店時(shí)間，降低人員接觸風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)愛行動(dòng)二：遠(yuǎn)程服務(wù)，解用戶之困

    疫情期間，一汽馬自達(dá)仍堅(jiān)守“24小時(shí)為用戶服務(wù)”的承諾，在做好員工防疫的前提下，24小時(shí)人工在線服務(wù)。非常時(shí)期，當(dāng)客戶茫然無(wú)助的時(shí)候，仍然會(huì)有一個(gè)溫暖的聲音在電話里守候，替用戶排憂解難，為用戶保駕護(hù)航。

同時(shí)，一汽馬自達(dá)各經(jīng)銷店推出了遠(yuǎn)程續(xù)保服務(wù)，客戶可線上辦理續(xù)保、惠延保，方便快捷；蓄電池虧電、輪胎更換免費(fèi)上門服務(wù)；并限量提供上門取送車服務(wù)（需提前預(yù)約，截至到2020年3月31日）。以最便捷的方式為客戶的出行提供細(xì)致、人性的保障。

關(guān)愛行動(dòng)三：政策延期，急用戶所急

考慮疫情對(duì)出行的限制，一汽馬自達(dá)特推出針對(duì)性的機(jī)油、保修以及首保延期政策。

凡因受疫情影響，2020年1月23日-2020年2月29日期間，免費(fèi)機(jī)油使用到期車輛、保修到期車輛、首保到期車輛，無(wú)需任何手續(xù)，將自動(dòng)延長(zhǎng)至2020年4月30日，以免除客戶的后顧之憂。

關(guān)愛行動(dòng)四：擁車關(guān)懷，護(hù)車主健康

為向“抗疫“英雄致敬以及表達(dá)對(duì)他們的關(guān)懷，一汽馬自達(dá)針對(duì)擁有一汽馬自達(dá)車輛的湖北省所有醫(yī)護(hù)人員、全國(guó)各地參與湖北省抗擊"新冠肺炎"的醫(yī)護(hù)人員，贈(zèng)送2020年全年免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，為英雄們護(hù)航！

疫情期間，一汽馬自達(dá)還針對(duì)用戶長(zhǎng)時(shí)間停放車輛特別推出專項(xiàng)檢測(cè)服務(wù)以及清新空氣套餐，提升車內(nèi)空氣質(zhì)量。同時(shí)線上參與“共抗疫情，為健康加油”活動(dòng)的客戶，均可免費(fèi)領(lǐng)取三效抗菌空調(diào)濾芯1枚（活動(dòng)周期2月18日-3月8日），全面守護(hù)客戶健康。此外老客戶進(jìn)店可享受專項(xiàng)置換政策，并推出車輛免費(fèi)專業(yè)評(píng)估。

面對(duì)疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，一汽馬自達(dá)始終堅(jiān)守“全心伙伴”的服務(wù)理念，“行相近 心相隨”，想客戶之所想，急客戶之所急，用最切實(shí)的行動(dòng)，為消費(fèi)者購(gòu)車和用戶出行提供全面、貼心的保障，給客戶帶來省心、安心、悅心的服務(wù)。