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59%消費者在購車時未被告知三包內(nèi)容

據(jù)國家缺陷產(chǎn)品管理中心調(diào)查,59%的消費者在購買汽車時,汽車4S店的銷售人員沒有介紹三包期限、三包責任等信息。質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司司長黃國梁是在16日舉行的2014中國汽車流通行業(yè)年會上作出上述表示的。黃國梁說,汽車三包規(guī)定于2013年10月1日正式實施。實施一年來,企業(yè)提升質(zhì)量措施更加有效,大多數(shù)汽車經(jīng)營者更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務,促進了汽車行業(yè)規(guī)范發(fā)展,同時,消費者依法維權意識不斷增強。廣大消費者在汽車消費維權中,有了更為專業(yè)、更加有力的法律依據(jù),使消費者得到實實在在的保障。黃國梁介紹,汽車經(jīng)營者在執(zhí)行汽車三包規(guī)定上仍然不到位。部分汽車經(jīng)營者明示的主要零部件、易損耗零部件、特殊零部件的種類范圍仍超出國家標準規(guī)定。一些經(jīng)銷商沒有先行與消費者協(xié)商處理爭議,而是以提供檢驗報告、不在三包范圍等為由推諉扯皮。有的直接把問題推到了生產(chǎn)商,有的不認可技術咨詢專家意見,不配合行政部門調(diào)解等。黃國梁表示,質(zhì)檢部門研究制定《機動車產(chǎn)品安全管理條例》,適時修訂完善產(chǎn)品三包法規(guī),研究建立我國產(chǎn)品質(zhì)量擔保的相關制度;繼續(xù)抓好“貫徹實施汽車三包規(guī)定,提升汽車售后服務質(zhì)量”專項活動,開展對汽車4S店專項檢查,通過明察暗訪督促汽車經(jīng)營者嚴格執(zhí)行三包規(guī)定等工作。中國汽車流通協(xié)會會長沈進軍同時表示,很多消費者對汽車三包還不是非常清楚,需要大力宣傳三包,讓消費者明明白白的消費,能夠讓三包落在實處,還要加強行業(yè)自律,如果出現(xiàn)了經(jīng)銷商違反三包規(guī)定,他們也會站在公正的角度,維護消費者利益。三元催化器清洗劑本文轉(zhuǎn)載于:http://www.desika.com.cn/news_detail/newsId=1182.html

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2014-11-08

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