繽智長(zhǎng)測(cè)（3）順利提回新車，感受廣本服務(wù)

訂車后三天，我們?nèi)缙谑盏搅藖?lái)自廣汽本田4S店銷售顧問(wèn)的電話，告訴我們繽智已經(jīng)上好了牌，隨時(shí)可以來(lái)提車。趁著要送財(cái)務(wù)到深圳辦事的空檔，我和車隊(duì)長(zhǎng)林晉就順道來(lái)把新成員接回大本營(yíng)了。

來(lái)到4S店，繽智已經(jīng)上好了牌，干干凈凈地等待著我們。先把手續(xù)辦妥，銷售顧問(wèn)將所有的發(fā)票、稅單、登記證書、三包憑證、保險(xiǎn)單、鑰匙、點(diǎn)煙器、用戶及保養(yǎng)手冊(cè)一一交到我們的手中，并提醒我們5000公里或半年的首保周期。銷售顧問(wèn)還給出了一份客戶滿意度調(diào)查，我們沒(méi)有拒絕，反倒覺(jué)得這樣挺好，對(duì)他們?cè)阡N售過(guò)程中的任何細(xì)節(jié)都有監(jiān)督，不僅提高銷售人員的服務(wù)水平和態(tài)度，讓他們知道自己的不足并改進(jìn)，也讓消費(fèi)者的切身利益得到保障，有聞廣汽本田4S店的服務(wù)水平抓得好，就是體現(xiàn)在這些地方。最后也是最重要一步，當(dāng)然是把余款交清了，此次購(gòu)買繽智的費(fèi)用如下：車價(jià)16.38萬(wàn)、購(gòu)置稅1.33萬(wàn)、保險(xiǎn)4900元、車船稅420元、上牌費(fèi)1500元，合計(jì)約18.38萬(wàn)元。

手續(xù)辦妥，把余款交清，接下來(lái)就是新車驗(yàn)車了，銷售顧問(wèn)稱這臺(tái)車已經(jīng)完成PDI的檢查，讓我們?cè)衮?yàn)收一次。車身沒(méi)有任何劃痕或凹陷，油液的位置都在正常范圍，輪胎邊上的胎毛還在，底盤懸掛都干凈無(wú)污漬，隨車的工具和備胎都齊全，一切正常。

來(lái)到車內(nèi)，銷售顧問(wèn)已經(jīng)提前把保護(hù)膜和座椅膠套取走了，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，銷售顧問(wèn)開始很耐心細(xì)致地介紹車內(nèi)每一項(xiàng)功能，包括智能屏互聯(lián)系統(tǒng)的操作，多功能方向盤的操作等都講解得十分詳細(xì)，并反復(fù)詢問(wèn)你是否明白，需不需要再講一次，親和的態(tài)度也讓我們?cè)僖淮胃惺艿搅藦V汽本田的高水準(zhǔn)服務(wù)。這種講解對(duì)于我們而言已經(jīng)見慣不怪了，但對(duì)于那些對(duì)車了解甚少的首次購(gòu)車者來(lái)說(shuō)，其實(shí)是非常有必要的。

啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，儀表上顯示行駛里程是19公里，4S店稱這是去上牌時(shí)產(chǎn)生的里程，仍算是提新車的合理范圍中。

交接完后，銷售顧問(wèn)熱情地帶我們?nèi)⒂^售后部以及售后車間，介紹售后保養(yǎng)的流程，這個(gè)可是廣汽本田和廣汽豐田的“特色項(xiàng)目”了，可以讓你事先了解他們的售后環(huán)節(jié)，下次過(guò)來(lái)保養(yǎng)就不用瞎找了。同時(shí)，銷售顧問(wèn)也把售后主管、保險(xiǎn)理賠專員介紹給我們認(rèn)識(shí)，并遞來(lái)名片，稱隨時(shí)有需要都可以給他們打電話，這對(duì)提升客戶的信賴和粘度都是很有效的方法。

隨著繽智的到來(lái)，我們長(zhǎng)測(cè)的隊(duì)伍中已經(jīng)有5臺(tái)SUV之多了，再一次證明了當(dāng)前SUV市場(chǎng)的紅火。例牌在店前和銷售顧問(wèn)留影一張，同事又有漂亮的鮮花可以哄老婆開心了，繽智也正式開始為期半年的長(zhǎng)測(cè)征程，歡迎各位繼續(xù)關(guān)注接下來(lái)的長(zhǎng)測(cè)報(bào)道。

伍澳迦
2015年1月16日