瑞虎5長(zhǎng)測(cè)（35）大意失荊州，保養(yǎng)多掏腰包

瑞虎5的里程已經(jīng)突破10000km，事不宜遲我立即準(zhǔn)備去做第二次保養(yǎng)。小堅(jiān)之前是在中山的一家服務(wù)店給瑞虎5做首保，我這次先在官網(wǎng)尋找廣州市區(qū)的4S店，結(jié)果提示廣州目前只有一家4S店。據(jù)我了解奇瑞4S店之前在廣州不止一家的，估計(jì)是限購(gòu)沖擊和其他等原因，現(xiàn)在只有一家4S店和其他負(fù)責(zé)銷售保養(yǎng)的網(wǎng)點(diǎn)。其實(shí)除了奇瑞，其他一線自主品牌在廣州的經(jīng)銷商規(guī)模都有萎縮，今天就先不扯那么多了。

我是周六下午去保養(yǎng)，三點(diǎn)鐘抵達(dá)店面，我發(fā)現(xiàn)車間外面等待維修保養(yǎng)的車子已經(jīng)排到了路口，里面所有工位都滿員。接車人員擔(dān)心下班前無(wú)法完工，建議我把車留下來(lái)明天再來(lái)提?？紤]到往返40公里實(shí)在不方便，我表示明天再來(lái)算了。另一位售后顧問(wèn)眼力很好，看見(jiàn)車上有XCP貼紙，表示可以安排到下班前做完保養(yǎng)。接待的時(shí)候我沒(méi)有表明過(guò)媒體身份，他對(duì)新車評(píng)也不甚了解，可能是基于大家都懂的職業(yè)習(xí)慣，售后顧問(wèn)對(duì)疑似媒體和VIP客戶都會(huì)好好招待。為了節(jié)省近三個(gè)小時(shí)的路程，我就欣然接受這份“好心”了。大家如果有什么牢騷，就向我開(kāi)炮吧。

這家4S店的車間拒絕拍照，我也就不妨礙別人工作。算上等待時(shí)間，瑞虎5在6點(diǎn)前完成了保養(yǎng)和洗車，工作人員確實(shí)說(shuō)到做到。保養(yǎng)過(guò)程沒(méi)什么可說(shuō)，直接說(shuō)重點(diǎn)吧。駕駛席安全帶的限位扣不知什么時(shí)候掉了，售后人員說(shuō)他從業(yè)8年第一次遇到這種情況，要和廠家反饋一下怎么處理。也許因?yàn)檫@個(gè)奇葩問(wèn)題，他會(huì)懷疑我是來(lái)巡查服務(wù)質(zhì)量的特殊顧客。

這次保養(yǎng)使用長(zhǎng)城的5W40全合成機(jī)油（288元/4L裝），用量5L共360元。在休息區(qū)的公告牌上可以看到所有車型的機(jī)油等級(jí)和費(fèi)用。但是我們首保是用193元/4L裝的10W40半合成機(jī)油，為什么有這種差異？事后我查閱使用手冊(cè)，官方推薦的標(biāo)準(zhǔn)是10W40，再向4S店的售后人員咨詢，瑞虎5確實(shí)可以使用193元/4L裝的半合成機(jī)油。所以各位車主在保養(yǎng)前務(wù)必仔細(xì)閱讀使用手冊(cè)，避免額外的開(kāi)銷。

還有一點(diǎn)疑問(wèn)，瑞虎究竟是用4L還是5L機(jī)油？使用手冊(cè)里注明包含濾芯的情況下機(jī)油量是4.5-4.8L，所以保養(yǎng)用掉5L裝也屬于正常?？赡苡芯W(wǎng)友記得我們首保只用了4L機(jī)油，網(wǎng)上對(duì)于很多車都有4L和4.5L之爭(zhēng)，究竟用多少還是得看實(shí)際情況，保證機(jī)油在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)即可。

至于98元的保養(yǎng)輔料，則是雨刮精、門鎖和鉸鏈的潤(rùn)滑黃油、電池防腐處理等。按照慣例我們?nèi)ケｐB(yǎng)長(zhǎng)測(cè)車是不用這些輔料的，這次我一時(shí)疏忽，交待了換機(jī)油機(jī)濾之后沒(méi)有仔細(xì)檢查單據(jù)。結(jié)果4S店按照慣例用上這些輔料。

算上180元的工時(shí)費(fèi)，瑞虎5這次二保費(fèi)用是664.4元，實(shí)收644元。這個(gè)價(jià)格確實(shí)不低，實(shí)際上我們是按照高于原廠標(biāo)準(zhǔn)去保養(yǎng)的，所以644元不具有代表意義。如果按照最低標(biāo)準(zhǔn)來(lái)更換機(jī)油機(jī)濾，費(fèi)用應(yīng)是447.65元。如果預(yù)約工時(shí)費(fèi)打八折，那就是410元左右。廣州周邊地區(qū)的工時(shí)費(fèi)是160-180元，根據(jù)瑞虎5車主的網(wǎng)絡(luò)反饋，某些地區(qū)的工時(shí)費(fèi)很便宜，所以瑞虎5的保養(yǎng)費(fèi)用浮動(dòng)較大，447.65元可作為參考上限值?？偟膩?lái)說(shuō)，如果按410元來(lái)算，瑞虎5的保養(yǎng)費(fèi)用屬于正常合理，如果像我這次花664就有點(diǎn)冤。各位網(wǎng)友切記經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，仔細(xì)閱讀使用手冊(cè)，和售后人員斗智斗勇，保護(hù)好自己的錢包。

余恒文
@10110km