奔騰B50長測（6）日記：未做保養(yǎng)也有收獲

長測車在半年長測期間內(nèi)一般會經(jīng)歷兩次保養(yǎng)過程，從中可以一窺售后服務(wù)水準(zhǔn)和費用。但遇到像奔騰B50這種只來編輯部一個月的小長測，能否趕上保養(yǎng)時機就說不準(zhǔn)了。我們手中的這臺B50里程19000km出頭，按一般里程間隔來看很接近保養(yǎng)時機，于是就乘出差的時候順路去廠家存放試駕車的4S店看需不需要做保養(yǎng)。

【位于廣州市郊的4S店占地面積很大】

到店內(nèi)向接待人員說明來意后，工作人員查詢記錄告知我B50的保養(yǎng)間隔是7500km，這臺B50在15000km時做了二保，離下次保養(yǎng)還有一半里程數(shù)，他們并不推薦客戶提早保養(yǎng)。從駕駛的提速反應(yīng)、車噪來看，長測B50的車況確實不錯。雖然不需要保養(yǎng)，從售后口中了解保養(yǎng)內(nèi)容和詳細費用是少不了的。

工作人員還是很耐心的向我介紹了保養(yǎng)明細：7500km免費首保的內(nèi)容是更換機油和機油格，檢查其它油液、空調(diào)、輪胎氣壓、底盤緊固和剎車轉(zhuǎn)向等車況。15000km的二保開始就需要客戶自費，機油價格為180元，使用4升+1升的原廠全合成機油，工時費180元在預(yù)約的情況下可以打8.8折，算上空調(diào)濾芯、機濾二保的費用共需434元。

這臺B50試駕車已經(jīng)做過第二次保養(yǎng)，接下來22500km的第三次保養(yǎng)不需要更換空調(diào)濾芯，材料費會低70元左右。每30000km一次的大保養(yǎng)內(nèi)容較多，需要更換空氣濾清器、汽油濾芯、剎車油、火花塞，費用就比小保養(yǎng)高不少，在1000元左右。

【維修接待處十分寬敞，非節(jié)假日前來檢修的客戶不多】

看來B50的保養(yǎng)費用在自主品牌車中并不算很有優(yōu)勢，其中奔騰提供了原廠礦物機油來降低費用，110元的價格要比全合成便宜70元。但4S店從保養(yǎng)效果和換油間隔考慮一般推薦車主用全合成機油，7500km保養(yǎng)間隔確實比一般礦物油的5000km壽命要長，中間差價70元還不算大，用戶可以自行斟酌選擇。

在了解保養(yǎng)事宜之余，我也打量了這家店的接待區(qū)域。售后的休息區(qū)很大，布置規(guī)整，電視區(qū)、閱覽區(qū)和上網(wǎng)區(qū)互相隔斷。緊鄰著休憩區(qū)的維修車間采用了透明設(shè)計，在休憩區(qū)內(nèi)可以透過玻璃看到愛車的檢修過程。恰好這時給我發(fā)現(xiàn)有一輛B50在工位上接受保養(yǎng)，得以近距離觀察保養(yǎng)過程。

這家4S店地處市郊有著得天獨厚的優(yōu)勢，比如維修車間就比市區(qū)內(nèi)寸土寸金的店面大很多。之前我看的那臺B50只需更換機油機濾，不到一小時就完成全部項目，最后技師沒忘了檢查底盤的螺栓緊固。

臨走時 4S店的售后人員提醒我，奔騰官方網(wǎng)站有B50的保養(yǎng)指南，假如有疑問還可以上網(wǎng)查閱?；貋砜戳酥?，發(fā)現(xiàn)官方的這份保養(yǎng)明細表相當(dāng)細心，檢查項目和配件更換都進行了標(biāo)注，圖中字母“I”表示檢查，“R”表示更換。

這份官方指南一直持續(xù)到12萬公里，受寬度限制這里只截取了3年質(zhì)保期部分，出保之后車主在修理廠或者自行保養(yǎng)都可以參照此表。這真是我第一次在廠家官網(wǎng)上看到如此詳細的售后項目，服務(wù)態(tài)度很實在。

想查閱B50保養(yǎng)明細可以點擊以下鏈接：http://www.faw-benteng.com/service/maintain_b50.htm

余恒文
2011年5月5日