九代雅閣長測（28）二保：缸內(nèi)直噴需更多呵護

雅閣長測車給我的印象還停留在去深圳提車拍定妝照的那刻，它停在深圳春繭體育館外沐浴著春天的落日余暉，和身后的花花草草一起留影，定格為長測欄目的題圖。轉(zhuǎn)眼間雅閣已經(jīng)跑過了10000km，這次就由我?guī)е厝z查身體，做第二次保養(yǎng)。

為了節(jié)約時間出來寫稿，我吃完午飯乘休息時間趕去最近的一家廣汽本田4S店?？赡茉谥芪逯形绲降甑目腿撕苌?，接待人員告知我服務(wù)經(jīng)理還在吃午飯，需要稍等幾分鐘。好吧，那我就乘這功夫去考察一下休息區(qū)。

在一樓的休息區(qū)赫然有輛車來陪我，原來理念S1被安置在這里。搜了下今年理念S1的銷量，結(jié)果顯示相比去年有大幅下降，看來在致炫、新飛度等新車的沖擊下，理念S1的處境日益艱難。

轉(zhuǎn)了一圈看到門口有人向我打招呼，原來是服務(wù)經(jīng)理已經(jīng)回來了。雅閣是第一次到這家店，需要錄入車牌、車架號、行駛證等信息。等待過程里，我瞧見桌上的日歷牌寫著廣本各車型的零配件價格?？蛻粼诒ｐB(yǎng)前就可以查閱所有零件費用，透明度相當(dāng)高。其中八代雅閣的機油費用（SM級礦物油）是188元，正好可以記下來等會對比新車的價格。

錄完信息之后，服務(wù)經(jīng)理就告知我保養(yǎng)項目的明細(xì)和價格：SM級礦物油218元、機濾39元、發(fā)動機清洗劑140元。聽到清洗劑這個詞我不禁眉頭一皺，通常此類清洗劑我們一概不加，為何以服務(wù)品質(zhì)著稱的廣本會“強買強賣”？本來我想和服務(wù)經(jīng)理理論一下，結(jié)果得知這是原廠規(guī)定項目，白紙黑字寫在保養(yǎng)手冊里，并不是他們故意推銷。我想起來上次阿棠給雅閣保養(yǎng)回來帶著一支清洗劑，應(yīng)該就是這東西沒錯了。這清洗劑的學(xué)名叫噴油嘴清潔劑，九代雅閣的2.4L發(fā)動機具有缸內(nèi)直噴技術(shù)，也許是高壓噴油嘴遇到國內(nèi)油品依然有點水土不服，需要額外呵護。似乎不止雅閣如此，以前長測車保養(yǎng)的時候也會有4S店給我們一瓶添加劑，等加油的時候自己倒進(jìn)去?，F(xiàn)在國內(nèi)多地使用更清潔的92/95號汽油，還要不要再使用清潔劑？現(xiàn)在業(yè)內(nèi)還沒有定論，我們就按規(guī)定加吧。

 
【電視滾動提示保養(yǎng)進(jìn)程】

辦完手續(xù)服務(wù)經(jīng)理就領(lǐng)著我去休息室。原來之前那個略顯簡陋的休息室只是給客戶隔窗查看保養(yǎng)過程用的，廣本4S店另外有一套名為“喜悅會”的休息室。頂層“喜悅會”除了常見的按摩椅、網(wǎng)吧、電視之外，還有美容院、屋頂花園。其中美容屬于自費項目，我就不去問津了。轉(zhuǎn)了一圈我發(fā)現(xiàn)“喜悅會”的標(biāo)準(zhǔn)比一般4S店的休息區(qū)要高。這家店是2001年建立的，屬于國內(nèi)最早的4S店之一，建筑面積今日看來其實挺小的。能夠挪出一層樓當(dāng)休息區(qū)，可見廣本對客戶體驗的重視程度很高。

在上面待了一會我就去看看雅閣的保養(yǎng)進(jìn)程，選擇周五中午去保養(yǎng)維護的車主確實很少，有一半以上的工位都空著。很有趣的是我在這看到從第六代到第九代雅閣的四世同堂景象。我覺得廣本應(yīng)該給這些跑了15年的老車頒發(fā)榮譽獎狀，它們跑在路上可以算是證明可靠性的移動廣告吧。

在我瞄了兩眼雜志之后，雅閣居然從工位消失了，這保養(yǎng)速度真夠快的。再等上二十分鐘，白白凈凈的雅閣出現(xiàn)在我眼前，整個保養(yǎng)加洗車用了不到一個半小時。買單費用是659元，明細(xì)如上圖所示。九代雅閣保養(yǎng)起來機油是一如既往的便宜，除了清潔劑之外的零件費用比一般中高級車要低。二保的工時費是260元，相比深圳八代雅閣長測時的200元有一定幅度上漲。考慮到CPI近年來的漲幅，人工費用上漲是情有可原。659元的總價對于中高級車而言屬于正常，其實在4S店單獨換機油的工時費是100元，如果車主想省到極致的話還可以壓縮160元。

這次服務(wù)經(jīng)理送了我一張機油濾優(yōu)惠券，下回再來就可以免單39元，另外每次保養(yǎng)可以累計5%的工時費優(yōu)惠。最多免去20%?，F(xiàn)在汽車市場進(jìn)入拼售后服務(wù)的年代，這家4S店利用優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和累計優(yōu)惠來吸引回頭客。如果這輛雅閣是我的私家車，日后保養(yǎng)可能就常來這了。

附定期保養(yǎng)表如下：

余恒文
@10800km