新英朗長測（6）5000公里首保，售后服務(wù)很到位

轉(zhuǎn)眼間新英朗已經(jīng)到了做首保的里程，話說我們的長測車為什么在網(wǎng)友中如此受歡迎，主要是我們對車的愛惜程度讓他們感覺很放心。當(dāng)然對新英朗來說，我們也一視同仁，所以也就早早向4S店進(jìn)行了預(yù)約做首保。

預(yù)約除了工時費(fèi)有打折之外，最大的好處莫過于到了4S店也不用排隊(duì)經(jīng)歷漫長的等待。一來到店內(nèi)售后人員就主動地上前接待。話說上海通用旗下的品牌在售后接待區(qū)域的規(guī)劃都是很好的，保養(yǎng)維修和保險理賠都劃分得很鮮明，車主很容易找到相關(guān)對接的工作人員。由于事先預(yù)約好，所以經(jīng)過簡單的外觀檢查和車輛的一些細(xì)節(jié)確認(rèn)之后，車輛就馬上開進(jìn)了維修車間，整個過程是非常地麻利，工作效率很高。同時該做的環(huán)節(jié)也沒有遺漏，包括車身外觀檢查，詢問車輛使用情況等等，反正是做得足夠到位。

在這段時間的使用過程中，新英朗都沒有任何的問題，所以首保主要是以更換機(jī)油機(jī)濾為主。走進(jìn)維修車間內(nèi)，第一的感覺就是特別的大。雖然維修車間看上去是有點(diǎn)舊，但是整個布置都是井然有序。我覺得維修車間最值得稱贊的就是工位特別的多，要知道別克品牌也是進(jìn)入國內(nèi)比較早的合資品牌之一，車輛的保有量不在少數(shù)，這樣的設(shè)計(jì)就能充分保證即使遇上很多車過來保養(yǎng)，車主不用為了一個小保養(yǎng)而過多的浪費(fèi)自己寶貴的時間。

開進(jìn)車間內(nèi)之后，新英朗就馬上開始進(jìn)行首保。車內(nèi)外燈光、雨刷的檢查這些都是保養(yǎng)必須要做的，一點(diǎn)都沒有遺漏。升起底盤，維修師父在放機(jī)油的空隙，除了更換機(jī)油濾清器之外，還順便把底盤和輪胎都檢查了一遍，同時胎壓也都進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，畢竟夏天已經(jīng)來臨了，關(guān)注輪胎的胎壓是很有必要的一件事。反正保養(yǎng)的過程可以說是足夠的細(xì)致。

在機(jī)油使用方面，新英朗和昂科拉以及新科魯茲一樣，帶渦輪增壓的車型最低消費(fèi)都是使用銀美孚一號全合成5W-30機(jī)油，機(jī)油級別為SN。可以說使用機(jī)油的級別也是足夠地高級，而且直接使用美孚一號的機(jī)油，而不是像其他品牌找機(jī)油廠商代工，這樣做的好處就是讓消費(fèi)者用得更放心，不用過多擔(dān)心機(jī)油的來歷。當(dāng)然如果想用更好的，4S店也可以提供金裝的美孚一號。

新英朗的18T車型保養(yǎng)一次只需要一罐4L的機(jī)油。在更換好機(jī)油之后，維修師父還會進(jìn)行著車，讓發(fā)動機(jī)運(yùn)行一小段時間，并再次升起底盤檢查是否有漏油現(xiàn)象。作為合資品牌中的老大哥，別克品牌進(jìn)入中國已經(jīng)有多年的時間，這些認(rèn)真的售后態(tài)度以及到位的售后服務(wù)，確實(shí)體現(xiàn)出其在品牌經(jīng)營方面的優(yōu)勢。

保養(yǎng)的任務(wù)已經(jīng)完成，剩下的就是洗車了。這時我也到了休息區(qū)去等待了。休息區(qū)的地方雖然不是很大，但是該有的設(shè)施還是有的。重要的是休息區(qū)也算寬敞明亮，設(shè)有電影觀看區(qū)和兒童娛樂區(qū)，吧臺都提供有奶茶和茶水等各種飲料。不知不覺到了中午時間，自己也都忘記向售后接待人員提出需要用餐。本以為會餓著肚子等待保養(yǎng)的結(jié)束，但這時休息區(qū)的工作人員卻主動的詢問我是否需要用餐，這點(diǎn)確實(shí)讓我有點(diǎn)意外地同時也給人感到接待真的做得到位。

雖然是首保，但我還是打出了新英朗首保的費(fèi)用清單，以讓大家作為一個參考，了解一下新英朗5000km的保養(yǎng)費(fèi)用。從上表看，提前預(yù)約后工時費(fèi)可以打八折，打折后的費(fèi)用為150元。至于銀美孚一號4S店收取的價格是458元，外加54元的機(jī)油濾清器，總共的費(fèi)用為662元。

可能有消費(fèi)者覺得保養(yǎng)價格特別是機(jī)油的價格貴了，這個問題可分幾個方面來看。如今已成主流的渦輪增壓發(fā)動機(jī)，其對機(jī)油要求更高已成事實(shí)，也就是說渦輪增壓車型的保養(yǎng)“最低消費(fèi)”必定比傳統(tǒng)自然吸氣車型高些，這是大家選購渦輪增壓車型需要知曉的。也有人會注意到4S店提供機(jī)油售價較高，英朗所用的銀裝美孚一號的外購售價約300元，但4S店相對更能保障為正品，同時還能得到額外的軟硬件服務(wù)，確實(shí)需要消費(fèi)者自行取舍。另外，英朗在首保能直接免費(fèi)提供大品牌高規(guī)格機(jī)油，也算是厚道之舉。

鐘永堅(jiān)
@5623km